Как правильно и по закону сообщить должнику о том, что ему отказано в коммунальной услуге? Вот такой необычный спор вынужден был разрешать Верховный суд РФ.
Злостному неплательщику за коммуналку отрезали подачу электроэнергии. Он пожаловался, что его об этой неприятности не поставили в известность, и энергетикам велели возобновить подачу света. И все из-за того, что они неправильно уведомили должника. А как правильно это сделать? На этот вопрос и ответил Верховный суд РФ.
Проблема долгов по ЖКХ — одна из самых тяжелых, и это признается уже на государственном уровне. По данным министерства строительства и ЖКХ, на начало этого года общий размер долга перед ресурсоснабжающими организациями составляет 1,238 триллиона рублей. Из них 750 миллиардов — это долги населения. Остальное накопили управляющие компании.
И должникам, как и тем, кто поставляет услуги ЖКХ, надо четко знать свои законные не только обязанности, но и права.
В ЖКХ появятся новые онлайн-сервисы
Просто так, без предварительного предупреждения отключить гражданину- неплательщику коммунальную услугу не так просто, как это кажется на первый взгляд.
Существует в такой ситуации некий законный алгоритм действий для организаций, которые поставляют коммунальные услуги и которым человек задолжал.
Несоблюдение всех необходимых пунктов предупреждения чреваты тем, что коммунальную услугу заставят поставлять, несмотря на имеющийся долг.
Обычно должнику по почте отправляется заказным письмом предупреждение, что если он не погасит образовавшийся долг, то останется, как в нашем случае, без света. Предупреждение идет по почте и с обязательным уведомлением о вручении гражданину-должнику.
Без письменного предупреждения, отключить коммунальную услугу неплательщику не так просто, как кажется на первый взгляд
В нашем случае такое письмо «счастья» адресатом получено не было. И письмо, пролежав на почте положенный срок, было возвращено отправителю. Так вот главное — по мнению Верховного суда РФ, это «не свидетельствует о том, что потребитель поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги».
Проще говоря, если человек такого предупреждения не получил, то и отключать ему коммунальную услугу нельзя. Подчеркнем — неполученным считается письмо независимо от причин, по которым корреспонденцию получатель не забрал.
Услуги ЖКХ можно будет оплатить на кассе магазина
Именно к такому выводу пришел Верховный суд РФ, рассматривая жалобу некой ресурсоснабжающей организации. Она ограничила своему должнику неоплаченную коммунальную услугу.
А должник нажаловался в местный орган жилнадзора, который предписал возобновить потребителю подачу коммунальной услуги по электроснабжению, потому что свет ему выключили «без надлежащего уведомления потребителя за 20 суток».
Поставщики электроэнергии пыталась обжаловать такое, незаконное, на его взгляд, предписание в местном суде.
Там энергетики объясняли, что должнику заказным письмом было отправлено уведомление о задолженности и о возможном «ограничении режима потребления электрической энергии». Это они подтвердили, предъявив суду реестр почтовых отправлений с отметкой почтового отделения.
Судя по отчету об отслеживании отправления, письмо прибыло в место вручения. И 1 сентября была сделана неудачная попытка вручения, почтовое отправление выслано отправителю.
«Ограничение режима потребления электрической энергии» — проще говоря, отключение света — произошло12 сентября .
Районный суд признал предписание жилнадзора незаконным, так как энергетики «не обеспечили получение потребителем соответствующего предупреждения» о предстоящем ограничении подачи коммунальной услуги. Как подчеркнул местный суд, доказательства, подтверждающие факт получения потребителем предупреждения, в материалах дела отсутствуют.
А отсюда вывод — значит, ограничение потребления электрической энергии проведено без соблюдения прописанного в соответствующем законе 20-дневного срока, который начинает отсчитываться с момента получения потребителем предупреждения.
Следующая же инстанция — апелляционный суд, — напротив, сочла предписание энергетикам незаконным, так как, по данным Почты России, уведомление было доставлено 31 июля, но не было ему вручено. А в соответствии со статьей 165.
1 Гражданского кодекса РФ, уведомления или «иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю».
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило гражданину, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Следовательно, сделал вывод Верховный суд, двадцатидневный срок на отключение коммунальной услуги, надо считать именно с даты доставки почтой уведомления потребителю. А отсюда вытекает, что срок соблюден, предписание энергетикам включить свет — незаконное.
Названы регионы с самой дорогой коммуналкой
Окружной суд посчитал, что применять статью 165.1 Гражданского кодекса РФ в нашем случае нельзя, так как правоотношения по обеспечению коммунальными услугами находятся в сфере регулирования жилищного законодательства и Закона «О защите прав потребителей». А вот нормы гражданского законодательства в части защиты потребителей и в части жилищных правоотношений носят общий характер.
Еще один важный момент — пункт 119 Правил N 354 содержит специальный порядок уведомления должника и требует факта личного вручения почтового уведомления.
Сам по себе факт направления в адрес потребителя предупреждения заказным письмом с уведомлением о вручении, которое адресатом не получено, причем независимо от причин неполучения, и возвращено отправителю, не свидетельствует, что потребитель поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги.
Значит, 20-дневный срок не соблюден, а предписание включить свет соответствует закону.
За что и каким образом могут отключить электроэнергию или порядок отключения электроэнергии
Нередко многие из нас оказывались в ситуации с отключением электроэнергии без предупреждения: напряжение в сети отсутствует, освещение не работает, компьютер и телевизор не включишь. В таком случае приходится планы на вечер подвергать пересмотру. Особенно часто такие явления происходили в 90-ые годы в эпоху, когда широкое распространение имели так называемые «веерные отключения»). В нынешнее время незапланированные отключения электроэнергии достаточно редкое явление, но все же оно встречается и может «подпортить» жизнь.
В связи с этим в этой статье предлагаем разобраться в причинах, из-за которых может быть осуществлено отключение электричества, в каких случаях имеет место незаконное отключение электроэнергии, и какие действия при отключении электроэнергии должны выполняться потребителем. Таким образом, здесь мы рассмотрим порядок отключения электроэнергии, причины отключения электроэнергии, правила отключения электроэнергии и основания отключения электроэнергии.
Итак, какие причины могут быть у ограничения подачи (отключения) электроэнергии гражданам-потребителям:
1. Технические причины:
- плановый ремонт объектов электросетевого хозяйства (внутридомовых электрических сетей);
- возникновение какой-либо аварийной ситуации или чрезвычайных обстоятельств;
- использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования) суммарная электрическая мощность которых превышает технические характеристики внутридомовых инженерных систем, указанные в техническом паспорте жилого помещения.
По поводу планового ремонта можно сказать следующее: время и продолжительность плановых отключений электроэнергии на время проведения работ должно быть прописано в договоре энергоснабжения между гражданином – потребителем и гарантирующим поставщиком (если это многоквартирный дом, то в договоре между исполнителем коммунальных услуг и гарантирующим поставщиком). Как правило в договорах энергоснабжения указывается продолжительность плановых ограничений поставки электроэнергии не более 24 часов подряд и суммарно не более 3 суток в год.
- Что касается фактов, когда произошло аварийное отключение электроэнергии, то тут уж, как говорится, никто не застрахован от таких ситуаций время устранение аварийного отключения электроэнергии законом не регламентировано.
- Также причиной введения ограничения может быть неудовлетворительное состояние энергопринимающих устройств потребителя, которое может повлечь за собой возникновение аварийной ситуации или возникнуть угроза жизни и безопасности.
- Стоит отметить, что в таком случае соответствующее решение может вынести только представитель Ростехнадзора или жилищной инспекции, после чего представители сетевой организации(исполнителя коммунальных услуг), заранее уведомив потребителя проводят отключение электроэнергии.
- 2. Экономические причины:
- введение ограничения подачи электроэнергии за задолженность (отключение электроэнергии за неуплату или за «долги»);
- наличие безучетного потребления (проще говоря «воровства» электроэнергии);
- потребление электроэнергии в отсутствие заключенного договора энергоснабжения (самовольное подключение к электроэнергии).
В случае возникновения задолженности у гражданина-потребителя, превышающей 3 ежемесячных размера платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов, действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, исполнитель коммунальных услуг вправе ввести ограничение (отключение) поставок электроэнергии. Иными словами, если задолженность потребителя превышает трехкратное произведение нормативов потребления (с учетом площади помещения и количества зарегистрированных человек) и соответствующего тарифа, то исполнитель коммунальных услуг может отключить электроэнергию. Более того, зачастую отключение электроэнергии используется исполнителем коммунальных услуг как основная мера к понуждению потребителя оплачивать и другие коммунальные услуги (содержание жилья, оплата текущего ремонта и т.д.), т.к. на практике исполнители коммунальных услуг очень часто отключают электроэнергию за неоплату других коммунальных услуг, ограничение которых запрещено (например, холодное водоснабжение).
Важно! При введение ограничения или отключении электроэнергии по любой, описанной выше причине (за исключением аварийной ситуации или чрезвычайных обстоятельств), исполнитель коммунальных услуг обязан уведомить об этом потребителя не менее чем за 1 месяц до предполагаемой даты введения ограничения (направить предупреждение об отключении электроэнергии). При проведении отключения составляется акт об отключении электроэнергии.
Кроме того, необходимо помнить ,что для потребителей, которые пользуются электроэнергией для удовлетворения бытовых нужд, а не для осуществления предпринимательской деятельности, на взаимоотношения с поставщиком электроэнергии распространяется требования федерального закона «О защите прав потребителей», в статье 15 которого предусматривается, что потребители вправе требовать от поставщика электроэнергии компенсации морального вреда, которые были ему причинены при отключении электроэнергии (разумеется, если имело место нарушение порядка отключения электроэнергии).
Также, действия сотрудников, которые совершили незаконное отключение электроэнергии подпадают под ст.330 Уголовного кодекса РФ «Самоуправство».
Когда должнику могут отключить электричество
«Внучка два года проживала в квартире, собственницей которой являюсь я. Недавно она съехала. И только тогда я узнала, что электричество не оплачивалось полгода. В данный момент не могу погасить долг.
При каких условиях в квартире могут отключить свет и можно ли отсрочить платеж?» Ольга Ивановна, Калининград Как сообщили в «Янтарьэнергосбыте», отключение электричества – крайняя мера.
На нее приходится идти в случае, если потребитель не платит за электричество на протяжении нескольких месяцев.
О предстоящей процедуре должника оповещают за 20 дней до даты отключения.
Предупреждения размещают в платежных квитанциях, а также направляют уведомления заказными письмами. При наличии контактных данных потребителя дополнительно информируют через электронную почту или по телефону.
За самовольное подключение к электросетям накладывается административный штраф 10–15 тыс. руб. и судебное разбирательство (ст. 7.19 КоАП РФ). А с 9 июня этого года в силу вступил закон, который вводит наказание за повторное самовольное подключение. Во второй раз придется заплатить физическим лицам от 15 до 30 тыс. руб., должностным лицам – от 80 до 200 тыс. или дисквалификация на 2–3 года, юридическим лицам – от 200 до 300 тыс. руб.
- Вариант – оплата в рассрочку
Если потребитель не может оплатить долг из-за материальных трудностей, энергетики предлагают заключить соглашение о реструктуризации. Для этого надо обратиться в офис «Янтарьэнерго» по месту жительства. Срок погашения с каждым обговаривается индивидуально при заключении договора. Такой вариант оплаты возможен, если задолженность превышает 10 тысяч рублей. Размер первоначального взноса должен составлять не менее 50% от суммы долга. Срок погашения определяется индивидуально и в среднем составляет от 3 до 6 месяцев, при этом обязательна оплата текущего энергопотребления.
- После просрочки договор расторгнут
В случае просрочки платежа энергетики имеют право в одностороннем порядке расторгнуть заключенное соглашение. Впоследствии реструктуризация данному потребителю не предоставляется, и к нему применяется мера по ограничению энергоснабжения, предусмотренная законодательством. Кроме того, на должника подается исковое заявление в суд на взыскание задолженности. Проверить себя на наличие или отсутствие долгов за электроэнергию можно на официальном сайте компании Россетей https://yantarenergosbyt.ru в разделе «Условия ограничения энергопотребления». В «Личном кабинете» предоставляется возможность оплатить электроэнергию не выходя из дома.
Справка «СК»
С начала года в список региональных «должников без света» попали 3 156 потребителей, долг которых превышает 14 миллионов рублей. Из них 109 жителей области, общая сумма долга которых составила почти 5 миллионов рублей, заключили соглашения о реструктуризации задолженности с поставщиком услуги. 
Заключить договор о реструктуризации долга можно, если сумма превышает 10 тысяч рублей
Людмила Бухачёва
Александр Матвеев
конкурс 23 апреля 2019 Конкурс завершен! Объявляем его победителей: — Миша и Симка (автор Анна Тюкина); — Елена Астафьева (за серию снимков); — Джуниор и Frau Koenig (автор Татьяна Поломодова). За призами наших победителей приглашаем в редакцию с 9.00 до 18.00 в будние дни по адресу: Калининград, ул. Рокоссовского, 14 (тел. 31-24-14). При себе иметь паспорт.
Если вам отключили электричество. Семь вопросов и ответов
Глава Нацкомиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг Оксана Кривенко ответила на семь самых актуальных вопросов потребителей электроэнергии.
Кто может инициировать прекращение электроснабжения?
Прекращение поставок электроэнергии потребителю может инициировать: поставщик электроэнергии; оператор системы распределения; потребитель (владелец электроустановки).
В случае задолженности за потребленную электроэнергию; в случае недопуска работников поставщика электроэнергии к счетчику, расположенному на территории потребителя.
В каких случаях оператор системы распределения может прекратить электроснабжение?
В случае: задолженности за предоставленные услуги по распределению электроэнергии; недопущение работников оператора системы распределения к счетчику, расположенному на территории потребителя; неуплаты стоимости неучтенной электроэнергии, определенной в соответствии с законодательством (при условии принятия судом решения в пользу оператора системы распределения); невыполнение предписания представителя соответствующего органа исполнительной власти; незаключения договора между потребителем и оператором системы распределения и/или между потребителем и поставщиком электроэнергии; нарушения потребителем Правил охраны электрических сетей.
Как прекратить электроснабжение электроустановки по собственному желанию?
Электроснабжение может быть прекращено оператором системы распределения по заявлению владельца этой электроустановки после оплаты собственником этой электроустановки оператору системы распределения услуги по отключению.
Должны ли предупреждать о прекращении электроснабжения?
- Предупреждение о прекращении электроснабжения предоставляется потребителю:
- а) поставщиком электроэнергии — не позднее чем за 10 рабочих дней до дня отключения;
- б) оператором системы распределения — не позднее чем за 5 рабочих дней до дня отключения.
- О временном прекращении поставок электроэнергии для выполнения плановых работ в электрических сетях оператор системы распределения сообщает потребителю через средства массовой информации и собственный сайт не позднее чем за 10 дней до дня его совершения.
- Электроснабжение может быть прекращено без предупреждения в случае:
- а) возникновения аварийных ситуаций;
- б) самовольного подключения потребителем к токоприемнику вне счетчика;
- в) снижения показателей качества электроэнергии по вине потребителя до величин, которые нарушают нормальное функционирование электроустановок оператора системы распределения и других потребителей.
На какое время может быть прекращено электроснабжение?
Временное прекращение поставок электроэнергии потребителю для выполнения оператором системы распределения плановых работ в электросетях и/или в случае возникновения аварийных ситуаций в электроустановках оператора системы распределения не должно превышать 24 часа.
Как восстановить электроснабжение?
- Электропитание электроустановок потребителя, отключенных по вине потребителя, восстанавливается оператором системы распределения в течение 3 рабочих дней в городах и 5 рабочих дней в сельской местности после устранения потребителем допущенных нарушений.
- Если отключение было осуществлено по вине потребителя, потребитель должен возместить инициатору отключения затраты на выполнение работ по прекращению и восстановлению электропитания электроустановки потребителя.
- Восстановление электропитания электроустановки, которая была отключена по заявлению ее владельца, осуществляется по заявлению владельца этой электроустановки в течение 5 рабочих дней после оплаты собственником этой электроустановки оператору системы распределения услуги по подключению.
- Ранее НКРЭКУ объяснила, как получить компенсацию за некачественное электроснабжение.
- Анна Андреева
Лайфхак для неплательщика: суд объяснил, когда за неоплату коммуналки не отключат услуги — новости Право.ру
Отключение коммунальных ресурсов при наличии задолженности предусмотрено законодательством. Есть различия относительно подачи ресурса в жилое или нежилое помещение: когда речь идет о нежилом помещении, отключить могут любую услугу.
В случае, если речь идет о жилом помещении, квартире или частном доме, здесь законом запрещено полностью отключать холодную воду и отопление. Предоставление этих услуг можно только ограничить.
Все остальное можно отключить полностью, в том числе при наличии задолженности, рассказывает Сергей Сергеев, МКА «Арбат».
При этом такое отключение не должно нарушать прав тех добросовестных потребителей, которые оплачивают счета в срок. Например, если половина жителей многоквартирного дома не платит за электроэнергию, то поставщик не может взять и полностью отключить этот дом от подачи ресурса, даже если сумма долга это позволяет. Ведь тогда пострадают те, кто платит вовремя и в полном объеме.
В подобных спорах многое зависит от фактических обстоятельств, отмечает Сергеев: например, от того, кто поставляет ресурс.
Так, если у жителя есть прямой договор с поставщиком на электроэнергию и ему он исправно платит, а в упркомпанию при этом не платит за остальные слуги – содержание и ремонт, отопление и воду, то компания не может отключить ему за это электроэнергию, поскольку не поставляет такого ресурса, подчеркивает юрист. Но что делать, если квитанция – одна на все услуги сразу? Примером стало дело, недавно рассмотренное Мособлсудом.
Услуга оплачена не полностью, если потребитель задолжал оплату за нее в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за эту услугу. Плату считают исходя их норматива потребления – наличие счётчиков и тарифа не имеет значения. При этом между должником и исполнителем нет соглашения о погашении долга (или же есть, но должник его не исполняет).
Валентина Гайкина*, собственник квартиры в доме, управление которым осуществляет ООО «УК Комфорт Сити». В сентябре 2017 года управляющая компания направила ей заказное письмо с уведомлением, предложив погасить задолженность по оплате коммунальных услуг. Владелица жилья задолжала 27 561 руб.
– в эту сумму входили и коммунальные услуги, и услуги по обслуживаню дома, поскольку договор с УК был заключен на всё сразу. Компания предупредила, что если долг не будет погашен, она может ограничить подачу в квартиру электричества.
Если же задолженность сохранится через 10 дней после введения ограничений, то свет и вовсе отключат.
Гайкина получила уведомление. Как и обещали в управляющей компании, 8 ноября подачу электроэнергии ограничили. 13 ноября хозяйка квартиры оплатила половину долга – 14 709 руб.
, которые приходились на коммунальные услуги. Она специально указала назначение платежа.
Но это не помешало упркомпании в оговоренные 10 дней отключить электричество полностью из-за того, что вся задолженность не была погашена.
а) исполнитель направляет должнику письменное уведомление, что при неоплате задолженности по услуге в течение 20 дней со дня получения уведомления ее могут сначала ограничить, а потом приостановить. Ели приостановка невозможна, эту стадию опускают вообще. Уведомление вручают под расписку или направляют заказным письмом.
б) если в указанное время долг не погашен, вводится ограничение услуги. Об этом должника должны известить за три дня, вручив ему извещение под расписку.
в) если ввести ограничение технически невозможно, задолженность не погашена спустя оговоренные 30 дней, услугу отключают (кроме отопления и холодной воды в многоквартирном доме). Об отключении должны письменно уведомить под расписку за три дня.
Владелица квартиры подала на УК в суд. Она требовала признать незаконным отключение электроэнергии, взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб., а также штраф 50% от присужденной суммы.
Она настаивала, что упркомпания нарушила Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, не уведомила ее должным образом о размере задолженности по электроэнергии, о времени введения полного прекращения её подачи.
Кроме того, управляющая компания – не поставщик электроэнергии, а значит, она не имела права приостанавливать оказание услуги по электроснабжению, считала заявительница.
В этом сюжете
В первой инстанции ей отказали и пришли к выводу, что порядок, установленный Правилами, при отключении электричества не был нарушен. Но в апелляции не согласились с таким решением (дело № 33-8068/2018).
Коллегия Мособлсуда под председательством судьи Аслана Хугаева напомнила, что плата за коммунальные услуги и за содержание и ремонт жилого помещения, включающая в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества – это самостоятельные виды платежей (ст. 154 Жилищного кодекса).
Следовательно, долг за содержание и ремонт не сможет быть причиной отключения других услуг, например, электроэнергии. Другими словами, оснований для приостановления подачи электроэнергии в квартиру истца у управляющей компании не было. Суд отменил решение первой инстанции и принял по делу новое решение, которым взыскал с компании 10 000 руб.
расходов на представителя. Штраф суд взыскать отказался, поскольку ответчик не получал претензии с требованием восстановить электроснабжение.
В деле потребитель пошел дальше, чем обычно, замечает Сергей Сергеев: при наличии договора на все услуги оплачены только коммунальные. Однако даже в квитанции ЕПД каждая услуга выделена отдельно и плата учитывается по каждой услуге отдельно.
Потребитель может в назначении платежа указывать «оплата коммунальных услуг» или конкретно «оплата горячей воды», и управляющая организация обязана зачитывать эту сумму в счет оплаты именно коммунальных услуг или конкретно воды.
А задолженность по плате за содержание жилого помещения действительно, как и сказал Мособлсуд, не является основанием для отключения коммунальных услуг. Своего рода это можно назвать даже таким «лайфхаком»: как платить половину квартплаты, и тебе при этом не отключат ресурс.
Просто пиши в назначении платежа «оплата коммунальных услуг!»
Сергей Сергеев, МКА «Арбат»
В целом же избежать отключения при нежелании вносить плату, скорее всего, не удастся, но всегда можно договориться. Поможет соглашение о рассрочке или реструктуризация задолженности.
«Если вы делаете все от вас зависящее и постепенно гасите долг, а РСО все равно вас отключил, можно попробовать побороться в суде: ведь меры, принимаемые для возврата долга, должны быть соразмерны последствиям нарушения.
В любом случае, главный совет – старайтесь вовремя вносить плату и идите на контакт с управляющей организацией. Договориться можно практически всегда», – резюмирует Сергеев.
* имена и фамилии участников спора изменены редакцией
Почему нельзя избежать плановых отключений электроэнергии? В ЛОЭСК отвечают на вопросы потребителей
— Для чего отключают электроэнергию? Что такое «плановые работы»?
— Плановые работы — это те технические мероприятия по ремонту и техническому обслуживанию линий электропередачи и оборудования подстанций, которые выполняются ответственными электросетевыми компаниями в соответствии с годовыми и месячными планами для обеспечения безаварийной работы и надежного электроснабжения потребителей. К этой же категории плановых относятся работы по выполнению инвестиционной программы ЛОЭСК, направленные на развитие электросетей региона и повышение их надежности. Например, замена отслужившего свой срок неизолированного провода на гораздо более надежный самонесущий изолированный, устойчивый к всевозможным природным катаклизмам. Может производиться замена опор, замена или прокладка новых участков кабельных линий, которые за долгие годы пришли в неудовлетворительное состояние. Это необходимо, чтобы избежать аварийных отключений зимой – в период пиковых нагрузок на сети.
— Почему нельзя проводить работы без отключения потребителей? Ведь существует техника работы под напряжением.
— Техника работы под напряжением опробована и применяется в сетях высокого класса напряжения, чтобы не прерывать электроснабжение крупных объектов, например, целого города.
Во всех распределительных сетях, таких как у ЛОЭСК, линию сначала отключают, а потом ремонтируют. Понятно, если речь идет о замене провода или кабеля избежать отключений невозможно.
ЛОЭСК не практикует работу под напряжением, в первую очередь для обеспечения безопасности своего персонала. Это жизни людей, а безопасность превыше всего.
— Почему нельзя проводить работы не днем, а в ночное время, когда все потребители спят и электричество им не так необходимо?
— ЛОЭСК много подготовительных работ, в частности оперативные переключения по подготовке схемы, проводит в ночное время – чтобы оптимизировать время работы ремонтных бригад и тем самым сократить время отключения потребителей.
Но, во-первых, производство ряда работ в ночное время в электрических сетях, особенно на воздушных линиях, запрещено законодательно правилами охраны труда. А во-вторых, если послушать записи оперативных переговоров диспетчеров в случае аварийной ситуации ночью, то звонков от потребителей не меньше, чем днем.
Кроме того, достаточно много объектов, которые работают круглосуточно, поэтому переносить работы на ночь – не самый рациональный путь.
— Время плановых отключений указывают с 9 до 17, весь рабочий день. Почему так долго?
— Если работы связаны с текущим ремонтом или техническим обслуживанием оборудования, то непосредственное отключение занимает меньшее количество времени, но указанный временной интервал необходим для подготовки рабочего места и допуска бригады. Если же производятся работы по реконструкции сети или сложному капитальному ремонту, то из-за специфики технологии выполнения время отключения действительно занимает весь рабочий день.
— На сколько по времени энергетики имеют право планово отключать электроснабжение?
— Все зависит от категории надежности, присвоенной потребителю. Их всего три. Третья – самая низкая категория надежности, означающая, что абонент питается по единственной линии и на время ремонта переключить его технически невозможно.
Обычно третья категория присваивается потребителям в частном секторе и небольшим многоквартирным домам. По законодательству отключение третьей категории не может длится более 24 часов подряд (как аварийное, так и плановое), и всего 72 часа за календарный год.
В сетях ЛОЭСК этот лимит мы не превышаем.
— Можно ли повысить категорию надежности?
— Если абонент хочет повысить категорию надежности, необходимо подать заявку на технологическое присоединение в сетевую организацию. Но, как правило, повышение категории требует достаточно серьезных технологических мероприятий (например, строительства дополнительных линий или элементов на подстанции), и соответственно, эти мероприятия заявитель должен будет оплатить.
— Как ЛОЭСК предупреждает потребителей о грядущих плановых отключениях?
— Информация раз в неделю обновляется на официальном сайте ЛОЭСК, ее же отправляем в единую дежурную диспетчерскую службу Ленинградской области, местные администрации и муниципальные органы власти. Кроме того, информируем управляющие компании многоквартирных домов, а в частном секторе электромонтеры оперативно-выездных бригад сами расклеивают объявления о предстоящих отключениях.
— По какому номеру звонить, если пропало электричество? Как узнать, плановое ли это отключение или авария?
— На каждой подстанции написан номер диспетчерской службы, в первую очередь информацию можно получить по нему. Кроме того, есть общий номер горячей линии ЛОЭСК 8-800-550-47-48, где вас соединят с нужным специалистом. Справочную информацию по всем плановым отключениям в зоне ответственности филиалов АО «ЛОЭСК» можно получить на сайте компании www.loesk.ru в подразделе «Оперативная информация» раздела «Потребителям».